電商平臺的迅速崛起使得越來越多的關(guān)注并加入到網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，并且很多人嘗到了網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的甜頭。但是，紅星機器不得不提醒大家一點，即使是運用電商平臺做銷售，同樣要注意銷售服務(wù)。

為什么這么說？很多企業(yè)在做網(wǎng)上銷售的時候，很容易犯一個錯誤——重銷售，輕服務(wù)。一些礦山機械企業(yè)同樣也沒有避免這一毛病。這對于企業(yè)來說是一個很致命的傷害，非常容易造成一錘子買賣，甚至出現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品及售后服務(wù)糾紛等問題，同時也會給業(yè)界留下一個銷售信譽不好的名聲，對于我們辛辛苦苦做出來的企業(yè)品牌形象產(chǎn)生很大的影響。

這些都是礦山機械企業(yè)需要摒棄的，要想長久地利用互聯(lián)網(wǎng)做好產(chǎn)品銷售，線下的服務(wù)更需要加強和規(guī)范。紅星機器建議，主要從以下幾個方面入手，進行注意和改善。

一、產(chǎn)品質(zhì)量。

為何一些產(chǎn)品交付時，會產(chǎn)生客戶不愿意付款的現(xiàn)象，很多時候，是因為網(wǎng)上發(fā)布的產(chǎn)品與實際產(chǎn)品有出入，因此，礦山機械企業(yè)進行網(wǎng)上兜售時，千萬不可夸大礦山機械產(chǎn)品的功能。

二、產(chǎn)品配送。

一般在網(wǎng)上都有具體的配送時間，作為礦山機械企業(yè)，一定要協(xié)調(diào)好，按照約定時間準(zhǔn)時將產(chǎn)品送達(dá)，如果因為種種因素，沒有及時送達(dá)，那么就應(yīng)該按照協(xié)議約定，進行賠付或者補償。

三、處理客戶異議。

網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，一旦回落到現(xiàn)實當(dāng)中，難免產(chǎn)生異議，面對各種各樣的顧客以及形形色色的異議，作為廠家客服人員一定要認(rèn)真對待，本著“顧客至上 的宗旨，耐心處理，爭取客戶大化滿意。

礦山機械企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)銷售，就一定要從各個方面做好服務(wù)，不要一味的只抓銷售，你產(chǎn)品好、推廣好、服務(wù)好、價格合理，只要這幾方面做到位了，就不愁產(chǎn)品不好賣，銷售業(yè)績不佳。

在這個到處都充斥著網(wǎng)絡(luò)的時代，礦山機械行業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，已經(jīng)避不開的要進行網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣與營銷。紅星機器認(rèn)為只有保證服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)平臺的多樣化推廣才有意義，傳統(tǒng)渠道與電商渠道才可以互補及相得益彰，終使企業(yè)獲得超越預(yù)期的收益。